O CRM para diagnóstico por imagem ajuda centros do Morumbi a organizar leads, cotações, autorizações e agendamentos. Além disso, centraliza os contatos recebidos pelo WhatsApp, Instagram e site, reduzindo atrasos e oportunidades perdidas.
A demora no atendimento pode fazer o paciente procurar outro local para realizar ressonâncias, tomografias ou ultrassonografias. Por isso, o Kommo CRM mostra quais solicitações precisam de resposta, validação do convênio ou confirmação do agendamento.
Funil de Exames e Régua de Relacionamento Automatizada
Primeiramente, o funil visual organiza com exatidão cada etapa do atendimento ao paciente. Por exemplo, cada coluna representa uma fase clara, desde o recebimento da imagem da guia médica e validação do plano de saúde até a confirmação do agendamento e a disponibilização do laudo técnico. Dessa forma, a sua equipe visualiza em tempo real quais exames pendem de liberação de senha pela operadora. Além disso, a régua de relacionamento automatizada trabalha ativamente para garantir a produtividade.
Por conseguinte, o sistema acompanha o paciente com orientações precisas antes e depois dos procedimentos. Logo, mensagens automáticas enviam instruções rigorosas de jejum, restrições alimentares ou necessidade de acompanhante diretamente pelo WhatsApp. Igualmente, o disparo do link para acesso aos laudos online ocorre de forma autônoma. Com o intuito de evitar cancelamentos de última hora e falhas no preparo dos exames, a comunicação permanece clara e padronizada.
Indicadores do CRM para diagnóstico por imagem
Certamente, gerenciar um centro de imagem com base em dados é indispensável para cobrir altos custos operacionais e garantir rentabilidade. Nesse sentido, acompanhar métricas operacionais otimiza o tempo da recepção e a ocupação da grade médica. Portanto, avalie constantemente estes três indicadores fundamentais:
- Tempo Médio de Atendimento (TMA): Mede a velocidade da equipe em cotar, validar guias médicas e agendar o exame via WhatsApp.
- Taxa de Conversão de Agendamentos: avalia quantos pacientes que solicitaram uma cotação confirmaram e realizaram o exame.
- Taxa de Absenteísmo: Controla e reduz ativamente as faltas em procedimentos complexos e de longa duração.
Qualificação Inteligente e Triagem com Salesbots Nativos
Em primeiro lugar, a triagem com robôs desafoga a sua recepção e zera o tempo de espera dos pacientes. Para isso, os salesbots nativos realizam o primeiro atendimento coletando a foto da guia médica, os dados da carteirinha do convênio ou as informações para orçamento particular. Assim, a automação já entrega o contato completamente organizado e pronto para a finalização do agendamento. Além disso, o sistema identifica se a solicitação trata-se de um exame de emergência ou de rotina.
Em seguida, a solicitação é direcionada para o atendente responsável imediatamente. Sobretudo, todo esse fluxo respeita rigorosamente as diretrizes da LGPD na saúde, assegurando o sigilo absoluto dos exames e dados cadastrais. Consequentemente, o histórico fica armazenado em ambiente seguro e protegido. Desse modo, o centro de diagnóstico foca no acolhimento humanizado e no uso máximo da capacidade de seus equipamentos.
Por fim, o CRM para diagnóstico por imagem conecta triagem, cotações, autorizações e agendamentos em uma única operação. Dessa forma, o centro reduz falhas e aproveita melhor a capacidade dos equipamentos.
Otimize a gestão de leads do seu centro diagnóstico e aumente seus agendamentos hoje mesmo.
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